Pluritel marca la diferencia con respecto a las empresas de su sector por su capacidad de profesionalizar la gestión y ofrecer valor añadido a sus clientes.

El principal valor, en este sentido, es la capacidad de desarrollar la actividad comercial de las empresas en las que ofrece sus servicios, no conformándose con gestionar tan sólo la mera actividad operativa.

En este aspecto, Pluritel es un referente por su capacidad para realizar negocio, para competir con el mercado, basándose en un punto de vista activo cuyo enfoque va siempre destinado a ofrecer valor.

Además, Pluritel se caracteriza por su especialización de la oferta y su gran capacidad de la gestión a través del desarrollo de fuertes inversiones en infraestructura tecnológica que le permiten anticiparse al futuro e implantar desde ya canales tan novedosos como el Chat, la colaboración vía web o la mensajería instantánea.

Otros activos importantes a considerar son:

• Gestión de la atención en varios idiomas: inglés, francés, alemán, catalán…
• Capacidad de respuesta ante quejas y reclamaciones formuladas por los clientes
• Realización de venta cruzada en llamadas entrantes